Rettleiing i sosiale medium for offentleg forvaltning

Å kommunisere i sosiale medium er kommunikasjon på samme måte som i andre kanalar. Statens kommunikasjonspolitikk og verksemdas eigne retningslinjer for kommunikasjon gjeld difor også for sosiale medium.

Å kommunisere i sosiale medium er kommunikasjon på samme måte som i andre kanalar. Statens kommunikasjonspolitikk og verksemdas eigne retningslinjer for kommunikasjon gjeld difor også for sosiale medium.

Eigenskapar

Eigenskapane ved sosiale medium påverkar korleis kommunikasjonsarbeidet bør organiserast.

Innhald

Presenter din bodskap på ein måte som mottakeren opplever som verdifull og som skaper engasjement.

Effekter

Kva bør du måle for å få eit riktig bilete av resultatet av aktivitetane dine i sosiale medium?

Tematiske modular

Politikk og forvaltning

Vær bevisst på kva slags innhald som høyrer til forvaltninga sitt ansvarsområde, og kva som høyrer til politikarane.

Privat bruk

Når verksemder og tilsette kommuniserer i dei same kanalane, kan det være behov for å tydeliggjere rollene.

Universell utforming

Dei norske lovkrava til universell utforming av IKT-løysingar omfattar alle typer nettstader, inkludert sosiale medium.

Arkivering

Avklar kva delar av kommunikasjonen som er journalpliktig.

Personvern

Behandlingsansvarlege verksemder må løpande vurdere om krav til personvern er ivareteken når dei nyttar ulike sosiale medium.

Bakgrunn

Om rettleiinga

Målet med denne rettleiinga er at ho skal få utvikle seg i takt med utviklinga i sosiale medium. Ho er basert på kunnskap, råd frå fagpersonar, retningslinjer og regelverk.

Statens kommunikasjonspolitikk

Kommunikasjonspolitikken inneheld sentrale mål og prinsipp for statens kommunikasjon med innbyggjarar, næringsliv, organisasjonar og anna offentleg verksemd. Sjå dokumentet på regjeringa.no.