Digitaliseringsdirektoratet

Denne rapporten er et kunnskapsgrunnlag om arbeidet med informasjonssikkerhet i fylkeskommuner og kommuner. Vi har undersøkt hvordan fylkeskommuner og kommuner arbeider med informasjonssikkerhet og gir våre anbefalinger for videre arbeid. Rapporten er utarbeidet i dialog med KS, på oppdrag fra Kommunal- og moderniseringsdepartementet.

Temaet for erfaringsrapporten 2020 handler om hvordan vi kan la brukerbehov styre utviklingen av digitale tjenester. Når vi ønsker å utvikle brukervennlige, sammenhengende tjenester, holder det ikke lenger å bare tenke på brukerne; vi må tenke som dem.

StimuLab-ordningen, en stimuleringsordning for innovasjon og tjenestedesign i offentlig sektor, fyller fire år. Dette kunnskapsgrunnlaget oppsummerer erfaringer og kunnskap fra ordningen i perioden 2016–2020.