Prosjektet skal lage eit maskin-til-maskin-grensesnitt (API) for å eksponere kundeforhold mot autoriserte brukarar, samt ta inn søknadar på standardisert format. Dette er eit samarbeid mellom GIEK, Eksportkreditt og BITS/Finans Norge. Støtte: kr 4 800 000.
Felles kundegrensesnitt ble etablert for å gi kunder og banker én samlet inngang til tjenester fra de tidligere virksomhetene Eksportkreditt Norge og Garantiinstituttet for eksportkreditt (GIEK). Virksomhetene hadde mange felles kunder og behov for mer effektiv samhandling, bedre datakvalitet og enklere utveksling av informasjon på tvers av organisasjonene.
Målet med prosjektet var å etablere et felles grensesnitt for kunder og banker, redusere manuell saksbehandling og legge til rette for mer automatisert datautveksling. Prosjektet skulle samtidig bidra til lavere kostnader, høyere kvalitet og bedre kundeopplevelser. Underveis ble prosjektets omfang utvidet som følge av sammenslåingen til Eksfin og nye behov som oppsto i virksomheten. Dette gjorde det mulig å realisere flere leveranser og gevinster enn det som opprinnelig lå i prosjektplanen.
Prosjektet har blant annet levert:
- Felles API for datautveksling med banker.
- Webportal for kunder og samarbeidspartnere.
- Digitale løsninger for arbeidskapitalprodukter.
- Digitale løsninger for strømstøtteordninger.
- Automatiserte prosesser for søknader og rapportering.
Løsningen er i bruk av norske banker som har avtale med Eksfin. For nye saker på de nye produktene behandles om lag 90 prosent automatisk, uten behov for manuell oppfølging. Prosjektet har dermed bidratt til raskere behandling, bedre datakvalitet og økt tilgjengelighet for brukerne.
Prosjektet er avsluttet.
Suksessfaktorer i prosjektgjennomføringen
Prosjektet hadde et ambisiøst mål om å koble sammen to etater og banksektoren gjennom et felles kundegrensesnitt. Sammenslåingen av etatene til Eksfin ble en viktig suksessfaktor som både støttet prosjektet og gjorde det mulig å realisere flere gevinster og leveranser enn opprinnelig planlagt.
Eksfin hadde en fremoverlent ledelse som prioriterte prosjektet og stilte nødvendige økonomiske rammer til disposisjon. Dette ga prosjektet forankring og handlingsrom gjennom hele gjennomføringen.
Eksfin beholdt eierskapet til prosesser og teknologi, samtidig som utviklingsarbeidet ble utført av underleverandører. Dette bidro til stabilitet, engasjement, eierskap og trygghet i prosjektgjennomføringen.
Viktige læringspunkter fra prosjektet
Prosjektet erfarte at estimater må betraktes som veiledende anslag. Selv om planene bygget på de beste vurderingene som var tilgjengelige i 2019 og 2020, viste erfaringene at prosjektet måtte kunne styres og tilpasses etter markedets behov. Smidighet trekkes frem som det viktigste læringspunktet.
Prosjektet har hatt mulighet til å teste, lære og justere underveis. Ledelsens støtte gjennom hele prosessen har bidratt til å bygge et godt team og gode samarbeidsformer for produktutvikling.
Prosjektet erfarte at det må være rom for å feile underveis for å kunne oppnå bedre løsninger og større gevinster enn det som var mulig å se ved prosjektstart.