Prosjektportefølje Stimulab IMDi: Bedre kvalitet i kommunenes introduksjonsordning for nyankomne flyktninger

Om prosjektet

Bosetting av flyktninger utfordrer kommunenes tjenesteapparat og ansatte i kommunene som arbeider med integrering og kvalifisering av flyktninger. Derfor var det behov for å styrke kvaliteten i kommunenes introduksjonsordning for nyankomne flyktninger. For å utvikle og designe en bedre tjeneste, identifiserte prosjektet behov hos ansatte og ledelse i kommunene, knyttet til å utvikle, planlegge og gjennomføre kvalifiseringsløp. Resultatet ble en digital delingstjeneste.

Prosjektets mål

• Utvikle konsepter sammen med kommuner som skal bruke ny tjeneste.
• Utvikle testbare konsepter for ny tjeneste.
• Videreutvikle valgte konsept sammen med kommuner.
• Jobbe iterativt med utviklingen.
• Sette opp pilot.

Innsikt og prosess

• Inviterte med kommuner for å definere utfordringer og muligheter innen fagfeltet: Fagverksted med 200 deltakere ga mye innsikt som ble bearbeidet for å definere retning på prosjektet.
• Innsikten ble analysert og evaluert, og etter en diagnosefase landet prosjektet på følgende problemstilling: Hvordan kan IMDi gjøre det enklere for kommunene å anvende relevant kunnskap fra forskning og praksis i sitt arbeid med kvalifisering?"
• Fire fagverksteder med tilsammen 600 deltakere fra kommuner og sluttbrukere ga innsikt i hvordan kvalifiseringsarbeidet kan bli bedre.
• To behov pekte seg ut: 1. Hjelp til selvhjelp i kommunene for å sikre gode kvalifiseringsløp. 2. Lettere samhandling og oversikt for å koordinere innsatsen i kommunen.
• To nye fagverksteder med tilsammen 360 deltakere for å skape ideer og løsninger sammen med kommunene.
• Seks mulighetsområder identifisert.

Tiltak og resultater

Resultatet ble en digital delingstjeneste som tilrettelegger for at kommuner kan dele sine erfaringer, praktiske verktøy, modeller og fremgangsmåter de bruker i integreringsarbeidet med andre kommuner, IMDi og andre relevante aktører. Tjenesten ble testet gjennom tre iterasjoner med brukertesting i utviklingen, og pilotert i 17 kommuner.

• 20 prosent av kommunene svarte etter piloten at de i stor grad fant erfaringer og kunnskap om andre kommuner på IMDi.no. Det tilsvarende tallet før piloten var 0 prosent.
• 50 prosent av kommunene svarte etter piloten at det var svært sannsynlig at de vil anbefale IMDi.no som en kilde til å finne verktøy og informasjon for å utføre oppgaver i integreringsarbeidet på. Det tilsvarende tallet før piloten var 30 prosent.
• 70 prosent av kommunene svarte etter piloten at de i noen eller stor grad opplever at IMDi.no gir verktøy og informasjon om hvordan en kan gå frem for å forankre integreringsarbeidet hos kommuneledelsen. Det tilsvarende tallet før piloten var 50 prosent.