Har du fått en pop-up på en av Digdirs nettsider eller en lenke til Testflow i en e-post fra Digdir? Da er det fordi vi ønsker at du skal teste hvordan en nettside eller løsning fungerer.
Testflow er en norsk tjeneste vi i Digdir bruker for å gjennomføre brukertester. Vi gjør det for å forbedre oss. En brukertest kan være moderert eller umoderert.
Hvordan fungerer en umoderert brukertest?
I en umoderert brukertest blir du guidet av brukergrensesnittet og møter ingen av oss som jobber i Digdir. Når du klikker på en lenke til en umoderert brukertest, gir du først samtykke til opptak. Deretter guider instruksjoner på skjermen deg gjennom hele testen. Se videoen nedenfor for flere instruksjoner.
Slik fungerer Testflow
Hvordan fungerer en moderert brukertest?
I en moderert brukertest møter du en av oss i Digdir, som guider deg gjennom testen. Når du klikker på lenken til Testflow, får du mulighet til å booke en tid for brukertesten. Du får deretter en lenke til et møte i Microsoft Teams som du kan åpne i nettleseren din. Du trenger ikke å registrere deg eller laste ned noe program for å åpne møtet.
Hva trenger jeg?
Som regel en datamaskin, en mikrofon som fungerer og et webkamera som fungerer.
Hvor lang tid tar det?
For å se nøyaktig tid må du følge lenken til Testflow. Som hovedregel tar
- en umoderert brukertest 5–10 minutter.
- en moderert brukertest 20–60 minutter
Må jeg registrere meg?
Nei. Testflow ber om e-postadressen din når du booker tid, for å kunne sette opp et digitalt møte for brukertesten.
Samles det inn noe informasjon om meg?
I mange brukertester ønsker vi opptak av video, lyd og skjermen din. Opptaket er tilgjengelig for teamet som jobber med å forbedre nettsiden du tester, ingen andre i Digdir får tilgang til opptaket. Testflow har tilgang til opptaket for kvalitetssikring. Hvis du ikke ønsker å dele video, lyd eller skjerm, kan du la være å gjennomføre brukertesten. Alle opptak slettes når brukertesten er ferdigstilt, eller senest etter 12 måneder.
I umodererte tester ber vi om fornavnet ditt, og i modererte brukertester ber vi om e-postadressen din for å booke tid.
Før du starter en test, får du lese gjennom de aktuelle vilkårene for behandling av personopplysninger og gi samtykke til dem. Hvis du ønsker å trekke deg fra en brukertest og få dataene dine slettet, kan du kontakte Testflow på hei@testflow.no.
Må jeg logge meg inn på en nettside under en test?
Nei. Vi kommer aldri til å be deg logge inn med ditt eget fødselsnummer, BankID eller passord i en brukertest. Hvis vi ber deg logge inn, skjer dette i en prototype eller et testmiljø med en fiktiv bruker.
Får jeg kompensasjon for brukertest?
Som hovedregel gir vi ikke kompensasjon for brukertesting i Testflow. Ved lange modererte tester kan du få et gavekort. Dette står i så fall i invitasjonen til testen.
Har du spørsmål?
Ta kontakt på brukertest@digdir.no.