Tiltaket tilhører arbeidet med den prioriterte livshendelsen Dødsfall og arv, som er en av syv livshendelser der utviklingen av sammenhengende digitale tjenester skal prioriteres. Støtte: 15 855 860 kroner.
Prosjektet ble etablert for å erstatte papirskjemaet «Begjæring om gravlegging og/eller kremasjon» med en digital løsning. Dagens prosess var preget av manuell håndtering, begrenset informasjonsdeling og mangelfull støtte for personvern og informasjonssikkerhet. Målet var å effektivisere samhandlingen mellom etterlatte, gravferdsbyråer, gravplassmyndigheter og krematorier, samtidig som brukerne fikk større mulighet til å registrere egne ønsker og valg knyttet til gravferden.
Prosjektet har levert en digital gravferdsmelding som gjør det mulig å registrere gravferdsansvar og nødvendige opplysninger knyttet til gravferden digitalt. I tillegg er det etablert en datadelingsplattform for sikker informasjonsutveksling mellom involverte aktører og en innbyggertjeneste som gir etterlatte bedre oversikt og medvirkning i prosessen.
Prosjektet har blant annet levert:
- Digital gravferdsmelding for registrering av gravferdsansvar og valg knyttet til gravferden.
- Datadelingsplattform for sikker informasjonsutveksling mellom aktørene i gravferdssektoren.
- Innbyggertjeneste for registrering av opplysninger og ønsker knyttet til gravferden.
- Veilednings- og støttemateriell for brukere og aktører.
Løsningen er tatt i bruk i flere kommuner og har bidratt til raskere og sikrere informasjonsutveksling, styrket personvern og bedre involvering av etterlatte. Samtidig fortsetter arbeidet med videre utrulling og videreutvikling av tjenesten.
Suksessfaktorer i prosjektgjennomføringen
Samarbeid med Digdir og bruk av felleskomponenter
Tett dialog med brukerne
Forankring og juridisk støtte
Grundig forarbeid og innsiktsarbeid
Agil og iterativ utvikling
Viktige læringspunkter fra prosjektet
Innføring av nye digitale løsninger krever betydelig innsats knyttet til informasjon, opplæring og støtte. Dette er særlig viktig i en sektor med mange ulike aktører og varierende digital modenhet.
Prosjektet erfarte at god kjennskap til gravferdssektoren, etablerte relasjoner og forståelse for arbeidsprosessene var viktig for å bygge tillit og sikre at løsningen ble tatt i bruk.
Utvikling og innføring av integrasjoner mot eksterne fagsystemer krever aktiv dialog og tett oppfølging av leverandører. Prosjektet erfarte at framdriften er avhengig av at også eksterne aktører prioriterer nødvendige tilpasninger.
Prosjekter som involverer flere virksomheter og initiativer trenger klare ansvarsforhold og styringsstrukturer. Dette bidrar til effektiv samhandling og reduserer risikoen for uklarheter og forsinkelser.